Frequently asked questionsالأسئلة الشائعة

Price = (store price + store shipping inside the US + US sales tax + international shipping by weight + extra handling fee + our fee %) × the official dollar rate of the day. You see the result before you pay.السعر = (سعر المتجر + شحن المتجر جوه أمريكا + ضريبة المبيعات + الشحن الدولي حسب الوزن + رسوم تجهيز إضافية + نسبة عمولتنا) × سعر الدولار الرسمي النهارده. وبتشوف النتيجة قبل ما تدفع.

The official daily rate, updated automatically every day. The rate that applies to your order is fixed when you place it.السعر الرسمي اليومي وبيتحدّث تلقائي كل يوم. والسعر اللي بيتطبّق على أوردرك بيتثبّت لحظة ما تطلب.

Yes, by card through our payment provider, or from your Pick&Ship wallet. We never see or store your full card number.أيوه، بالكارت من خلال مزوّد الدفع بتاعنا أو من محفظة Pick&Ship. ومبنشوفش ولا بنخزّن رقم الكارت كامل.

Most US online stores. Our catalogue lists stores we already read automatically, and you can paste a link from almost any other store. Some stores block us; if so we will tell you.أغلب المتاجر الأمريكية أونلاين. الكتالوج فيه المتاجر اللي بنقراها تلقائي، وتقدر تلزق لينك من أي متجر تاني تقريبًا. بعض المتاجر بتمنعنا، ولو ده حصل هنبلّغك.

The estimate is shown on your order. It depends on the store, our US warehouse, shipping and customs, so it is an estimate and not a guarantee.التقدير بيظهر في أوردرك. بيعتمد على المتجر ومخزننا في أمريكا والشحن والجمارك، فهو تقدير مش ضمان.

Egyptian customs decide this for each parcel. If duties or taxes apply and your order page does not say they are included, you pay them. We cannot predict or guarantee customs decisions.الجمارك المصرية هي اللي بتقرر ده لكل طرد. لو في رسوم أو ضرائب وصفحة أوردرك مش مكتوب فيها إنها مشمولة، بتدفعها إنت. ومقدرش أتوقع قرارات الجمارك ولا أضمنها.

Yes. Each item shows its stage: bought, arrived at our warehouse, left the US, arrived in Egypt, out for delivery, delivered.أيوه. كل قطعة بتظهر مرحلتها: اتشترت، وصلت مخزننا، سافرت من أمريكا، وصلت مصر، خرجت للتوصيل، اتسلّمت.

If the store cancels, runs out of stock, or the price rises before we buy, we contact you. You can accept the new price or cancel for a full refund.لو المتجر لغى أو المنتج خلص أو السعر زاد قبل ما نشتري، بنتواصل معاك. تقدر توافق على السعر الجديد أو تلغي وتسترد فلوسك كاملة.

Returns depend on the US store's policy and are not automatic. Items that are damaged, wrong or not delivered are covered as described in our Terms. Report a problem from your order page within 48 hours of delivery.الاسترجاع بيعتمد على سياسة المتجر الأمريكي ومش تلقائي. المنتجات التالفة أو الغلط أو اللي مااتسلّمتش متغطّاة حسب الموضح في الشروط. بلّغ عن المشكلة من صفحة أوردرك خلال 48 ساعة من التسليم.

Use Report a problem on your order. Depending on the case, you receive the remedy shown on your order page, which can be a refund in full or in part. See the Terms for details.استخدم "الإبلاغ عن مشكلة" في أوردرك. حسب الحالة هتاخد المعالجة الموضّحة في صفحة أوردرك، وممكن تكون استرداد كامل أو جزئي. شوف الشروط للتفاصيل.

Yes: weapons, drugs, alcohol, tobacco and vapes, counterfeit goods, many radio and surveillance devices, and more. See the Prohibited items page.أيوه: أسلحة ومخدرات وكحول وتبغ وفيب ومنتجات مقلّدة وكتير من أجهزة اللاسلكي والمراقبة وغيرها. شوف صفحة المنتجات المحظورة.

Pick&Ship is owned and operated by TradeHub LLC, a company registered in the United States.Pick&Ship مملوكة ومُدارة من شركة TradeHub LLC المسجّلة في الولايات المتحدة.

Sign in and use Report a problem on the order. سجّل دخول واستخدم "الإبلاغ عن مشكلة" في الأوردر.